Para saber se seus vendedores fazem follow-up, verifique nas conversas do WhatsApp quantos leads ficaram com a última mensagem do cliente sem resposta, ou com um orçamento enviado e nenhum retorno depois. O IA Analytics marca esses casos automaticamente, e o Copilot organiza a fila para o vendedor retomar.
Passo a passo
Defina o que é follow-up no seu processo: Por exemplo: retomar em até 24 horas depois do orçamento e de novo em 3 dias.
Procure conversas paradas: Conversas em que o cliente foi o último a falar, ou em que o vendedor enviou proposta e sumiu.
Meça por vendedor: Calcule a parcela de leads com follow-up feito no prazo para cada pessoa.
Crie uma rotina diária: Uma fila com quem precisa de retorno hoje evita que leads esfriem.
Exemplo
Exemplo: numa operação com 300 orçamentos no mês, cerca de um terço não recebe nenhum retorno depois do envio. Esses são os leads mais baratos de recuperar.
Perguntas frequentes
Quantos follow-ups devo fazer?
Depende do ciclo de venda do seu segmento, mas o mais importante é que o primeiro retorno aconteça.
A IA pode fazer o follow-up sozinha?
No IA Analytics, a IA sugere a mensagem e o vendedor decide se envia. A conversa continua humana.