Não. Em vendas consultivas, a IA não substitui o vendedor: ela potencializa o vendedor. A IA é ótima para ler grandes volumes de conversa, encontrar padrões e lembrar o que precisa ser feito. Já a confiança, a negociação e a decisão continuam humanas. Automatizar não é entender.
Exemplo: em vez de colocar um robô para responder, a empresa usa IA para mostrar a cada vendedor quais leads retomar hoje e com qual mensagem.
Chatbots ajudam em perguntas simples, mas em vendas de ticket alto o cliente quer falar com uma pessoa preparada.